Обмін і повернення товарів
Ми перевіряємо техніку перед відправленням і допомагаємо швидко розібратися з обміном, поверненням або гарантійним зверненням.
Перевіряємо техніку до відправлення
Перед продажем фахівці магазину «Інструмент-центр» перевіряють продукцію на справність, комплектність і відсутність видимих заводських дефектів.
За потреби техніку регулюють сертифіковані фахівці нашого сервісного центру.
Якщо товар не підійшов або ви виявили недолік, зв’яжіться з нами — менеджер підкаже подальші дії.
Коли можливий обмін або повернення
Порядок звернення залежить від того, чи є товар справним або в ньому виявлено недолік.
Якщо товар не підійшов
- Від дня купівлі минуло не більше 14 днів, не враховуючи дня придбання.
- Товар не використовувався та не має механічних пошкоджень.
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку та комплектність.
- Є розрахунковий документ, що підтверджує купівлю, а для гарантійного товару — також технічний паспорт або інший документ із датою продажу.
Якщо виявлено несправність
Якщо техніка вже використовувалася і в ній виявлено несправність, звернення може розглядатися як гарантійний випадок.
Для визначення причини несправності може знадобитися діагностика та висновок сервісного центру. Збережіть розрахунковий документ і гарантійні документи на товар.
Щоб уникнути проблем на початку експлуатації, рекомендуємо заздалегідь отримати консультацію наших фахівців.
Як оформити обмін або повернення
Чотири прості кроки допоможуть швидше узгодити звернення.
Зв’яжіться з нами
Повідомте менеджеру номер замовлення, товар і причину звернення.
Підготуйте документи
Знадобляться документи, що підтверджують купівлю, та гарантійні документи, якщо вони передбачені.
Узгодьте передання
Менеджер запропонує зручний спосіб передання товару для обміну, повернення або діагностики.
Виберіть результат
Узгодьте обмін товару або зручний спосіб повернення коштів у передбачених законом випадках.
Умови діють відповідно до законодавства України
Актуальний текст Закону України «Про захист прав споживачів» розміщено на офіційному сайті Верховної Ради.